针对接待群众来人、来电、来访等存在多头接待、记录不全面、流转办理协同不通畅、跟踪反馈答复不及时等问题，今年10月，嘉兴南湖公安创新研发“所来宝”服务群众盯办系统，在东栅派出所试点应用。系统研发以来，累计接待来人、来电、来访事项235件，均已办结。
将传统纸质群众来访接待记录本升级成电子版，线上记录来人、来电、来访基本信息、具体事由等12条内容，同步智能关联接待音视频和相关录音电话，并逐条存档。“所来宝”的上线运用，可以在接待、咨询群众时，实现全项记录、智能关联、全程可回溯，确保群众来访“事事有人管，事事有回应”。
系统同步设置“未办结”“已办结”状态，所领导可实时登入系统进行处理状态跟踪，超出24小时未结事项，系统将再次发送短信提醒，实现处置流程闭环。同时，该系统可全面预警风险隐患，通过“智能预警”模块，可自动抓取预警，以指令单形式派发至值班民警，便于及时核实问询、回应诉求等。
